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来自客户的一封感谢函

文章出处:深圳市卡菲斯国际货运代理有限有限公司 人气:-发表时间:2018-09-07

朋友來深圳買了些傢俱,委託我協助託運回台灣。 我不了解這類進出口作業,但想應該不是件容易的事,遂先在網路上搜尋幾家,朋友也提供一家,然後我一一和他們聯繫,最後選擇「卡菲斯國際」。

家具深圳到台湾物流

 

為何會選擇網路上找的這家陌生公司呢?

 

因為對接的梁小姐無論在服務態度、服務效率上都讓你倍感尊重。她會耐心的解答你的疑惑,不會因你不懂還一直用「專業術語」和你對談,矇的你一愣一愣;她會站在你的立場,替你找方法解決問題,讓我從本來對他們的60%信任,變成95%信任。

 

於是說服我朋友放棄他們認識的那家知名貨運公司, 選擇「卡菲斯國際」。在評估可能有的風險後,我還是一次先付清所有的費用,由於是第一次配合,心裡多少有些擔心, 七上八下的希望不要出什麼差錯 。

 

貨品如數收到後,我連忙致謝梁小姐,謝謝在這整個過程中我所接觸到卡菲斯人員給我的良好印象。梁小姐很客氣的回我「安全送達就好」並委婉的和我解釋這趟貨運計費她弄錯,但不需要我們負責,因為若不和我說明,擔心下次托運收了費用會讓我認為「貴了」,更難以想像的是他們公司承擔這費用!遇到這種勇於負責的人,和信守對客戶承諾的公司,在這社會真是少見,真慚愧當初我還因她的工作熱誠, 甚至讓我懷疑這麼素昧平生的,是不是碰到了詐騙集團。

 

梁小姐說:「您們的滿意是我們的宗旨」,她真的做到了,而且超出預期。


真誠的感謝卡菲斯公司,尤其是梁小姐。

 吳德玨

07Sep2018



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